看情况了。是买家人为弄坏的。还是质量问题，这个要区分好。这个就要看到时候双方举证了，只要能够证明是对方问题的话，那么淘宝肯定支持另外一方。当然，如果双方举证都差不多的话，这个，淘宝一般支持买家的比较多。除非卖家能拿出实际证据说明是买家问题。
你要先和卖家联系，看看卖家怎么说 如果卖家同意就能退款，如果卖家不同意 可以要求淘宝介入，具体情况不好说。
