自动撤诉说法不当。
监督管理部门受理消费者投诉以后，应当询问消费者权益争议当事人是否接受调解，当事人同意调解的，监管部门组织调解，出现以下情况，终止调解：
一、消费者撤回投诉的
二、一方当事人无正当理由不参加调解的
三、消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的
四、双方当事人自行和解的
五、其他应当终止的情形
监管部门应当在投诉之日起六十日内终结调解（产品质量争议应当在三十日内终结调解）；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在内。
另，若监管部门在处理消费者投诉中，发现经营者在违法行为的，或者消费者举报经营者违法行为的，依照《食品药品行政处罚程序规定》另案处理。
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