之前我也遇到过这样的情况，你可以尝试以下：在用excel的时候或者qq对话框的时候是不是右下角的输入法就出现了？出现的时候在输入法上右键单击设置，把中文（简体）--美式键盘添加进输入法，然后应用确定什么的。。。之前我是因为嫌弃有美式键盘麻烦删除过了出现你说的情况。。。供参考
我也遇到过，表示不明白为什么。不过重启一下电脑就好了
