看看电脑不通过路由器，直接插网线能不能上网，判断网络是否畅通。
如果网络不通时间长，可以打电话去客服问下。
如果网络通，说明路由器存在问题，需要重新设置，如果是小白，先在网上学习下，再操作。
路由器设置步骤：
1、如果知道路由器IP，可以直接登陆，如果搞不清楚，就把路由器恢复出厂设置。路由器后面有个小孔，有的标有RESET，通电状态用针按下，直到路由器重启。
2、电脑IP，选择“自动获取Ip”。
3、在电脑浏览器中输入192.168.x.1等登陆路由器信息，这个在路由器底面可以找到。
4、进入路由器管理界面，上网方式选择“默认”，然后输入 上网账号和密码。
一般情况，这样保存退出就可以了。
如果是ADSL，我知道，是需要等一段时间的，不是冲完钱立马就能用。一般在一两个小时吧。
路由器如果之前使用正常，没有动过，只需要重新启动一下即可。（连接到192.168.1.1进去重启路由器，有时直接拔电源再插也可以。）
你给我一个电话号码 我帮你查询下
实在不行打电话问客服吧
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