遇到这种情况，可以按照以下步骤进行操作：
1. 立即联系银行：使用订票时所用的银行卡，通过银行客服或者前往柜台，查询是否有未确认的消费或扣款。有时候，这种情况可能是由于系统错误或者误解造成的，银行可以帮助你解决这个问题。
2. 联系铁路客服：通过12306铁路客服电话或者在官网上寻求帮助，解释你的情况，并提供你的订票信息，例如订票日期、时间、车次、座位类别等等。他们可能会帮你找到订单并解决问题。
3. 在线投诉：如果以上两种方式都不能解决问题，你可以选择在线投诉。铁路部门有一个专门的网站，提供投诉表格，你可以填写相关信息并提交投诉。
4. 保持冷静：虽然这种情况可能会让人感到沮丧，但请尽量保持冷静。有时候，这种问题可能是由于系统错误或者误解造成的，不一定是你个人的责任。
希望这些建议能帮助你解决问题。
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