建议拨打4008108888咨询一下笔记本工程师。错误操作可能导致以前加密的文件损坏报废
我的也是这样。电话也打了，说是安了杀毒的软件，把软件关了也是不行的。哎，不知道楼主解决了没有，看来只能送服务站了。烦死人了。
恢复指纹。
