尊敬的联想用户您好，您可以尝试进入安全模式下删除电脑的指纹识别程序，并删除已经保存的密码和指纹，若无效，建议您备份您硬盘数据，使用一键恢复功能重新安装操作系统。
由于我们这边看不到您电脑的实际情况，上述方法若无法解决您的问题，您可以通过联想远程软件服务来帮助您处理，为您提供联想远程软件服务应用指导服务访问链接：http://serviceshop.lenovo.com/jsp/epack/B2C_SHOP/lexiangjia/lexiangjia_one_info.jsp?strIndex=zhidaoosource=baidu
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