您好！根据您描述的手机情况，建议您按以下方法检查操作：1、请您检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选 2、请您检查来电铃声音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大 3、请您更改来电铃声为手机内置铃声，设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐 4、请您备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试，设置-隐私权-恢复出厂设定
