您好，如果您重新安装操作系统之前，没有使用介质备份过操作系统，则就无法进行恢复的了。
您好。如果重装过系统，那么一般就破坏了出厂灌装系统时预留的工厂恢复镜像分区，也就无法将laptop恢复至出厂状态了。但是如果您先前用dell backup and recovery这个软件制作过u盘或dvd光盘工厂恢复介质镜像的话，现在就可以用这个工厂恢复介质对您的laptop进行出厂恢复了。希望可以帮到您。谢谢。
