1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试的。
2、可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
您好！
您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
程序缓存过多：程序在使用过程中，会不断的产生缓存数据，当缓存越来越多，就会产生一些问题。
解决方法：进入设置--更多设置--应用程序--全部，找到“停止运行”的程序，点击清除缓存数据即可。
运行内存不足：运行程序需要一定的内存，所以当内存不足时，容易引起异常。
解决方法：可以使用一键加速，清理后台程序，释放运行内存
系统不是最新系统：
升级手机系统会改善系统的兼容性，增强系统的稳定性，修复一些已知的bug，手机系统不是最新版本可能影响到使用
解决方法：进入设置--系统升级--检查下载升级包即可更新系统。
数据异常: 手机在使用过程中，存储的数据等越来越多，可能会有数据存储异常导致的问题。
解决方法：进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据则会删除手机中的数据，故操作前请备份好重要文件）
vivo服务停止运行，可以尝试：
进入设置--更多设置--应用程序-全部里面找到vivo服务程序，点击进入清除数据；
进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除您手机中的数据）；
确认是否root过手机，若是root后造成的手机故障，建议您直接刷固件恢复（查询是否root手机和刷固件教程请您另行咨询小V）；若没有root手机，建议您抽空带手机到vivo售后服务中心由专业技术人员帮您检测处理的。
您好，
百度团队根据您的问题解答如下 可以备份手机文件，恢复出厂设置。如果无效可以刷机恢复 如果有疑问可以继续追问我哦
真诚希望能够帮助您，如果满意请采纳，祝您好运常伴
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