我的建议你第一步报案找警察，让警察先把监控画面弄到手，然后找一下物业公司，监控画面作为证据，物业合同，看物业能不能给你一个你能认可的答复，如果没有达到你的满意度，那就只有等待警察给你一个合理的解释了，，(主要也是看你的丢失物价值多少了，你懂得)
应该可以主张部分违约赔偿。
收费的应该负责
