1、首先要跟卖家说一下，这样退起来比较快。2、去订单里申请退货，然后等卖家同意了退货申请之后，就把东西寄回去。3、保留好快递单号并把单号填上退货申请里，接着就是等卖家收到东西把钱退给你了。换货的话：就直接跟商家调节，不用退货流程。
