退掉一张就可以了，系统会自动扣掉票款的5%作为退票手续费
就好像一房两卖，你们一起去找火车站吧。看看他们怎么解决，目前没有更好的办法。
给12306打电话 订票人拿着身份证去火车站特办窗口确认下 钱会返到付款账号
那最后你怎么解决的？我现在就遇到了这种情况，一摸一样的情况，求救啊！
打电话去问问吧，估计是要不回来了，那边又扯淡说是你操作失误造成的，不关它们的事。
