建议先排除软件问题：
试试c5的硬格机：
先完全关机，等会再同时按绿键〔就是你的拨号键〕+数字键3+*号键，最后加上电源键！
全部按键不要松手！屏幕出现时间后格机完毕！
格机注意重点：
准备及恢复〔根据自己手机能否开机来定〕
1、用读卡器备份存储卡里面你自己觉得重要的文件至电脑等
2、安装qq同步助手备份名片至网络，或者用诺基亚套件备份你的名片夹，记事本等〔这里看个人需要而定，因为格机会清除所有手机C盘的系统数据文件〕
3、硬格方法看最上面
4、用qq同步助手恢复名片，或者用诺基亚套件恢复
5、在手机上格式化插入的存储卡！
部分手机是点图标存储卡，或者图标文件管理，再点选项，点格式化存储卡
如问题依旧，请追问！
如满意，请选择我回答下方的满意答案按钮！谢谢合作！
糯米手机团
请求助的知友，把提问分类选正确。本人只处理电子数码或电脑分类的问题
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