您好，尊敬的三星用户！
根据您的描述，1、请您将短信息铃声调大（设置—声音—音量） 2、在信息—菜单键—设置—通知打钩—选择铃声 3、卸载软件尝试 4、如果还是出现以上问题，备份数据（电话簿、短信息、多媒体文档等）恢复到出厂设置（设置—隐私权—恢复到出厂设置）5、实在不行，建议送当地的三星服务站
服务站地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望对您有帮助，谢谢卸载软件尝试
很简单 上面 一排 通知 点一下 就在数据网络 那一排
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