0000，000000，1234都试一下，如果是PIN码初始值是1234.PUK码可以凭密码到网站查找
您好，很高兴为您解答：
手机锁和资料锁的出厂密码是1234（也就是您设置的手机锁的密码），如果更改过又忘记了的话，需携带个人有效身份证、购机凭证和手机的保修卡到服务中心进行免费解密。您可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.bbk.com/service/network.php
先要搞清楚是手机卡上了锁，还是手机上了锁，如果是手机卡上了锁，按需要到当地营业厅解密，如果是手机上了锁，可以试试*#226#里面的还原出厂设置，不过手机里的东西就全都没了。如果仍然不起作用，那就只能去步步高当地的售后服务了。
是不是PUK2?如果是就别自己弄了,打售后服务里的电话问一下
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