做房程序分为八字方针:进(指:进门程序)撤(指:撤垃圾,杯具,布草,)铺(指:铺床)抹(指:抹尘)洗(指:洗卫生间)补(指:补物品)吸(指:吸尘)检(指:自检)布草间:分为干净布草间和脏布草间就行了!洗消间:分为三个水池,分别为一冲二洗三消毒!还要一个消毒柜!注:洗消间不可有杂物!至于客房基础知识就自己去看书吧!
如果需要系统的全面的内容,建议找一本酒店客房服务与管理方面的书籍看看。
德国大使馆
好大的一套资料,建议百度文库下载
我有,但是不能给你