“12345”指的是政府服务热线,又叫市长热线,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。无论你在哪个城市,你如果拨打“12345”都可以接通本市的政府服务热线。
“12345”这个号码是杭州市首先向国家申请,经国家信息产业部同意后,于1999年6月15日开设的。不久以后信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码,将全国其他城市政府服务热线统一设定为“12345”。
扩展资料
12345热线主要受理内容:
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。
2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
参考资料:百度百科-12345(政府服务热线)
12345电话号码为全国市民服务热线,有的地区也是市长热线。
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,为方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。
市民拨打“12345”热线电话后,电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后,对能直接解答的咨询类问题,依据知识库信息直接解答,不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议,及时转交相关区县、部门办理。
扩展资料:
12345热线主要受理:
一、对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;
二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;
三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;
四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;
五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;
参考资料来源:百度百科-12345
市政府便民电话12345
在很多城市,12345被称作市长公开电话。其实,12345不是由市长接听的,而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位,然后相关单位再给12345一个反馈,而后再由12345告知反映人答复意见。
杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市,于1999年6月15日正式诞生。
杭州市首先向国家申请,经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码,信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码,为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。
1999年,家住金桂花园的这位大妈没想到,她的一番肺腑之言引出了杭城当年最热的一串数字———12345。
1999年4月,杭州市领导去社区调查,一位大妈直说市政府的联系渠道不够畅通,市长专线电话不好记,也打不进。带着这个建议,市领导回去之后马上召集有关部门认真研究这个问题,在几番听取意见后,6月15日12345市长热线电话诞生了。工作人员24小时的高效率工作换来了那句耳熟能详的话———“12345,有事找政府。
现在村干部黑心该评精准付贫的不评该吃地保的吃不到
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