投诉,首先投诉包装上的电话,或者电器上面的服务电话,然后投诉12315消费者热线,如果过程中你有影像资料作为证据的话那就更好说了,一定会给你一个满意答复的,你只要投诉即可。消费者不能被无端忽视同时也不能夸大其词,客观的投诉即可,不要激动,这个是没有底线带的静电。解决不难的。