严格来讲，线路已经形成，零线是不可随便和火线互换的。供电部门更不会这样做。可能是你那里的整个供电系统的零线没有接地，而有一火线不定时接地（或人为的故障接地）造成的，正常时用电笔测零线不亮火线亮，火线接地时用电笔测零线是亮的而火线却不亮，恰恰这一相火线就是你家用的那一相。其他两相的用户则出现“两根火线”的现象。以上情况对用户无大的影响。不知能否理解。
供电局不会让入户零、火鲜交换的，你的情况是负责本地的维护电工不负责任的行为，更改维护线路时不注意到原线路零、火状态。
开关有问题吧 供电局 的工作有一套相当严格的操作规程，不会这么无聊的
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