先联系你购买平板的卖方的实体店或网店的售后，看看售后的解决方案。我买的也是酷比平板，因为有问题，后来联系了网店的售后，他们让我将平板寄到网店售后，售后解决不了才由售后返厂维修。返厂维修好后才由售后寄过来给我。
上酷比魔方官网看看。
