可能是没有安装好hp的驱动程序.可以安装驱动精灵检测下驱动是不是都安装好了.
尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.如果笔记本预装有window操作系统，通常在笔记本底部会有粉红色操作系统标签，您可以查看一下。
2.如果笔记本的快捷键功能无法使用，可能与笔记本的快捷键驱动没有装好相关，建议安装快捷键驱动。
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp40001-40500/sp40139.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载刷新程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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