您好，根据您的描述，这有可能是手机软件方面的问题，我们建议您备份数据恢复出厂设置尝试，或者送至三星服务中心，由工程师为您升级。 希望以上回复能够对您有所帮助！
在设定-应用程序管理-全部-s备忘录，打开后关闭程序再开启就可以了
