一、日常服务要求高、质量高
1、实行标准规范的酒店式的房间清洁服务。
2、实行24小时全封闭、智能化的全天候保安服务。
3、实行24小时及时周到高效的维修服务。
二、特约服务需求更多
对于普通小区来说,物业管理公司不会提供过多服务,但对于高档物业就不同了,需提供个性化的特约服务。
1、通过各种途径,联络各服务公司提供快速高效便捷的服务质量,满足业主的需求。如各种代办服务、中介服务等。
2、寻求广泛有效便捷的信息来源,酒店式公寓的主要服务对象为业主提供全方位信息服务。如咨询服务等。
3、全方位储备人力服务资源,第一时间满足业主人力需求。如家政服务、维修服务等。
普通的物业管理包括:
综合服务:
1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容;
2、24小时接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访;
3、24小时受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访;
4、业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理;
建筑管理:
1、房屋建筑公共部位的保养和维修;
2、园区道路、停车场保养和维修;
3、业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运;
4、配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理;
5、按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录;
设施、设备管理和维护:
1、园区共用设施、设备运行维护和管理;
2、根据本物业的实际情况,合理安排共用设施、设备的运行时间;
3、保障设施设备使用状态良好,保障设施、设备维修及时;
4、按照保养计划和相关规定,对设施、设备进行保养、检修,记录完整;
环境卫生:
1、园区内公共环境、共用部位的白天8小时保洁服务;
2、公共设施、设备的日常清洁服务;
3、公共区域四害消杀,生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理(含装饰装修垃圾的收集和清运);
园区园艺:
1、公共绿地、园林小品等的管理和养护;
2、根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐,保障植物、花卉养护无虫害;
3、根据北方绿化季节木本及草坪养护。
园区秩序维护、消防及交通:
1、24小时安全保卫,维护本物业公共区域秩序(不含业主、物业使用人的人身保险和财产保管责任);
2、全天候红外线外围防务和保安电视监控、住宅室内紧急报警;
高档的就是提供个性化的特约服务了:
特约服务:
1、热线服务:定时叫醒/服务预约/电话留言转达/飞机航班查询/电话号码查询/各项便民查询;
2、商务服务:代收、发传真/代收、发电子邮件/代表翻译/*代收租金/房屋租赁/*代请律师/复印/打字/传真/装订/票务等服务;
3、车辆服务:代客加油/代客洗车/汽车美容;
4、教育服务:代请家教/各类培训班/健康、养身?督沧?Br>5、餐饮服务:代电话订餐/代订座位;
6、家居类服务:代设立家庭健康档案/代办家政保洁/旅游手续/花卉租摆/代订报刊/水/餐/牛奶/代购办公用品等服务/代缴话费/代订酒店客房/代办申请电话/物品寄存、转交/运动场所预订(仅限于物业会馆);
7、保洁服务:家居清洁服务/地板打腊/家具保养/玻璃清洗/地毯清洗/抽油烟机清洗/空调清洗;
8、保健服务:家庭看护/健康体检;
9、绿化服务:园林设计/植物代购/植物移植/植物代种植/植物代养护/植物领养/植物租赁;
10、生活服务:保姆服务/钏点工服务/代定搬家公司;
11、物业租赁类:物业出租/转让/市场调查/物业估价等服务;
社区文化活动:
1、充分利用地理优势,与植物园或周边的学校互动,组织用户外空间组织活动,并适时走出社区。围绕“环保、科普、健身、公益、美德、时尚、家居“等主题,策划社区文化活动,构建“文化社区“的人居模式;
2、节日服务:每逢春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节、等传统节日,举办业主联谊活动,营造园区节日气氛、每逢情人节、母亲节、复活节、感恩节、圣诞节等西方节日,举办活动以吸引时尚和前卫的工商人士以及年青一族。
希望能帮到您