目前我国电子商务方面的法律法规还很不健全，因此这种情况可以说是无法可依，所以到法院起诉没什么作用。但是可以向淘 宝起诉，提供旺旺聊天记录截图等相关证据。要求淘宝官方给予妥善处理。目前，这是唯一可行的办法。
法院现在还管不了这事呵呵，你让拍拍客服来处理就行了
对于此问题;若果说你要起诉上法院，首要是否伤及你个人跟财产，是否违背网店条款。是否铭文规定有违背。是否构成走法律程序的要素。此事建议不要上诉因为。这属于网络虚拟物件。建议你交予相关网店管理人员上诉此事。只要有强力而确凿的证据，或者跟买家协商此事。本人;不建议上诉走法律程序。
到淘宝投诉吧，就不知道管不管用，我也卖家，一客户买198元商品，收到后说没想象中好，要求退一百块钱，让他退货来回运费我们承担，他还不同意，必须退一百块钱，到淘宝投诉我们，淘宝直接我们从保证金里扣了。郁闷！
我们国家已出台相关法律，收集好证据完全可以起诉他
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