网上火车票退票怎么退.钱退到哪里

2025-04-29 07:42:21

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回答1：

一、网上买火车票，已出票
1、网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票，目前火车票的代售点还不能办理退票业务。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
二、网上买火车票，未出票
1、网上已购买火车票，可以在网上进行退票。登录12306账户，在导航栏找到“我的12306”，点击。左侧侧边栏里有“我的火车票”，找到“已完成订单”进行退票。
2、在“已完成订单”里找到要退票的车次，勾选（勾选车次前面的选框），点“退票”，确认。提示会显示车票价格及退票手续费用。
3、在12306注册的手机，会收到到客服发到提示短信，会显示退票业务的编号。
注意：火车票退票费用：票面开车时间48个小时以上退票，火车退票费是票价的5%。24个小时以上，48个小时以内退票，火车退票费是票价的10%。不足24个小时的退票，火车退票费是票价的20%。（春运期间的特殊时段除外）
网上购买的火车票，如果距开车时间不足2小时，不能在网上退票（未出票）。