看看开机亮不亮,如果开机的话更新下atk驱动 。如果开机不亮说明是背光坏了 建议去服务中心检测下。
你确认这台电脑有键盘灯吗?如果是,那么用快捷键开启试试,如果不行,再次安装官网提供的热键驱动,然后再试,还是不行的话可能就是硬件问题了,建议送修。