拨打订票网站人工客服解决。订票有订单号及收款凭证的；取票也可查到。建议以后还是在官网订票靠谱些。另一张身份证是显示未订票吗？如果是代售网站问题，解决不了及时向12315消费者投诉热线投诉。希望帮到了你，满意记得好评谢谢！
