请您同时按住电源键和音量减键,手机出现vivo字样后,松开此两个按键,按住音量加键,进入recovery模式界面,选择联网更新至最新版本,连接WIFI,检测新系统版本下载并更新,再输入您的正确vivo账号密码进入手机进行使用。若按以上方法操作没有检测到新版本,请将手机带至当地vivo客户服务中心处理。客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。