iphone7耳机音量键失灵但是暂停和切歌是可以的音量调不了这种现象肯定不是人为因素造成你可以申请更换新耳机需要走必要程序：1.去售后服务部门进行耳机鉴定，非人为因素损坏才可以换新耳机2.拿到鉴定报告3.去指定苹果店上交旧耳机4.等待新耳机的到来
