1、将手机重启一下；2、还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除手机任何数据。若还是无法打开，建议去当地售后服务中心检测一下，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
固件问题，恢复下网络设置或者出厂设置、
