如果您使用的宽带出现无法连接的情况，可按以下操作：【1】进行单机拨号，如有使用
路由器
，请暂时断开
路由器测试
；【2】检查网线或电话线是否松动；【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；【4】建议您对电脑进行全盘的
病毒扫描
。
如出现无法连接联通宽带问题，可按以下操作：
1.进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2.检查网线或电话线是否松动；
3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4.建议你对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，你可联系当地的人工客服报障处理。
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