建议长按电源键打开选项菜单，点“重新启动”。如果没有弹出来，就长按电源键直到手机振动，强制重启。
若是使用软件的时候死机，可能是软件和手机不兼容，可以重启手机，或者卸载软件，重装其他类似的软件。
若无效，建议先备份重要数据资料，然后恢复出厂设置或是带购机发票到华为售后检修。
楼主不要担心,你这个机子比较普遍,刷机教程遍地。最简单,安全的刷机方法我来告诉你,你下载一个刷机精灵。然后把手机连接到电脑,驱动精灵会自动为你的手机安装好驱动。如果安装好,驱动精灵会自动连接上你的手机,你点第二个图标《一键刷机》刷机精灵会提供你所属机型的ROM,选择你所喜欢的ROM,按刷机精灵的顺序点下一步。最终刷机成功。
希望采纳
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