你好，你在12306购买的火车票，如果在没有取出纸票之前退票，收取5%手续费，立即到账， 如果取出纸票就必须去火车站退票，退款会在7-20个工作日内到账， 以前是30天，
好像30天，一般最多一个礼拜就会返款了
