根据描述，建议去当地售后服务中心检测处理，那里会有相关人员给处理好，还请放心，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
针对手机的情况，自己是无法恢复原样的，建议带上手机到当地的售后服务中心检测一下，售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置-更多设置-售后服务中查询到。
