您好，在线升级失败的原因有：1.网络不稳定2.服务器异常 3.手机root导致的异常。如果您手机有root过，请您备份资料到当地的客户服务中心免费解除root升级，如果您的手机没有root过，请您备份资料进工程模式升级。
你好，系统更新失败建议你到官网论坛固件下载下载固件包到手机里手动刷入升级
