通过网银使用U盾办理业务或交易时，如遇“96111794，您的签名验证失败”提示，请您尝试以下操作： 1.使用U盾办理业务时遇此提示，请先检查是否安装了U盾驱动程序，如未安装，请您先安装U盾驱动程序后，再尝试操作；如已安装U盾驱动程序仍无法正常使用，请您通过U盾驱动程序查看证书信息是否正常。 2.使用U盾交易时输完U盾密码遇此提示，是由于U盾证书状态不正常导致的，请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复。如有条件，请在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。
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