为什么手机有话费有流量，但是移动网络不能用？

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

卡是否已开通GPRS上网功能？手机之前是否可以正常上网？如有停机记录请重新开关机后再次登陆尝试，如无停机记录则查看是否设置正确的参数；其次，请查看手机网络信号是否满格，关开机后是否恢复正常；再次，身边其他人是否与您出现同样的情况，更换手机是否恢复正常，或者更换网站是否可以登陆，如已经尝试依然无法连接上网，请与10086联系，查询原因并解决问题。

可能是网络设置的事，你可以如下设置：

1.添加数据帐户：

a)添加cmwap数据帐户：进入“连接设置”->“数据通信”->“数据帐户”，选择“添加帐户”，依次作如下设置：

帐户类型―GPRS数据

名称―移动梦网(gprs)

APN―cmwap

用户名，密码不填

b)添加cmnet数据帐户：

帐户类型―GPRS数据

名称―GPRS连接互联网

APN―cmnet

用户名，密码不填

2.添加java上网模式

a)进入“连接设置”->“java设定”，选择“添加模式”：

输入名称―java连接

连接方式―选择刚才增加的那个数据账户，保存。

b)移动光标到刚才添加的模式上，右功能键选择“更多”->“设置”，设置如下：

互联网模式―HTTP

使用代理―是

代理地址―10.0.0.172

端口号―80

用户名密码不填，保存

你也可以在电脑上下载一个UC浏览器传到手机，那样可以不设置。

先打客服问上网功能有没有开通，然后看手机是什么制式的，支持什么信号，看你的套餐是支持什么网络，然后看是不是参数设置问题，基本没有大问题的。

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

可能是信号不好或者是没有开通移动数据业务。

不能上网一般有以下几个原因：

1. 手机欠费停机。这点确定有话费有流量，应该就不是问题了。

2. 所在位置信号不好。这点的话，看看手机上网的标志那里，向上和向下的箭头是不是都能亮，如果只有向上的亮，就是信号不好，找不到网络。

3. 移动通信商那边没有开通移动数据业务。这点的话，打电话问一下客服就可以了。