您好,感谢您选择联想产品。很抱歉给您的使用带来了不便。您描述的情况应该是进入工程模式进行双清操作的步骤,此时您选择YES即可删除所有用户数据来实现恢复出厂设置;也正由于恢复出厂设置将清除原有数据信息,这里建议您先进行备份,您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据,您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
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