联通公司承诺在宽带修障申告受理成功后城区客户24小时内，郊区客户36小时内完成宽带障碍修复工作，确保为用户继续提供正常服务条件。
联通不同宽带保障维修时常一般在24小时内，如遇集中故障等可能会超过24小时，如你遇到故障可拨打当地10010咨询。
一般在湖北省如果是10010人工台处理是16个工作小时，其他省以具体人工台的处理时限为准，或者可以跟当地的宽带经办人联系。
现在中国联通承诺480服务，其中维修宽带必须在4小时之内的，见下图：
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