(1)可先查询宽带是否欠费; (2)查看用户名或密码是否正确。检查帐号是否输入为小写和全称,验证密码是否输入正确; (3)查看是否拨号软件出错。可以重建“宽带连接”; (4)若为ADSL
ISP服务器故障,ADSL电话线故障。检查信号灯状态,如线路灯闪烁,关闭猫,重新启动,若还是闪烁,可以致电号码归属地联通客服热线; (5)若端口末端未连接,可以重启机算机或等待几分钟再拨号; (6)检查网卡状态,禁用,启用网卡,拔插网线; (7) 如果以上方法均不行,可重新安装操作系统。
(1)确认宽带是否欠费 (2)重新输入用户名、密码,默认初始密码为用户身份证最后6位(若忘记用户名也可拔打10010进行查询,如忘记密码可通过10010或到营业厅重置密码,建议用户牢记宽带用户名密码) (3) 无欠费,重输账号密码不好使的情况下,可重新建立拨号连接,建立方式如下:(方法适用于XP系统)电脑左下角点击“开始”按钮,选择“所有程序”——“附件”——“通讯”——“新建连接向导”,选择下一步,选择第一个“连接到internet”下一步,选择第二个“手动设置我的连接”,下一步,选择第二个“用要求用户名密码的宽带连接来连接”,下一步,ISP名称可以任意填写,下一步,输入正确的用户名密码、确认密码,下一步,选择“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”,点完成。这样新的连接创建完毕,若不好使仍提示691,请拨打报修电话10010报修障碍。
有人可以告诉