京东商城卖家没发货我申请退款卖家不确认怎么办

2025-03-13 11:21:10

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回答1：

京东商品自营商品订单会在30分钟后完成退款审核；第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。根据《京东》售后服务 > 售后退款说明 > 售后商品退款
取消订单/退货后怎么退款？
一、京东自营商品订单：
1.商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。
2.商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。
3.商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。
4.拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。
二、第三方卖家商品订单：
第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。