我之前遇到过类似情况，那是快递没发出来，跟卖家联系，是他们的问题。如果想知道详细点可以传张图上开我帮你看看
尊敬的客户，您好。给您带来不愉快，谨代表公司向您表示道歉，今天才看到您的投诉信息，相信您已经收到货物了，祝您使用愉快。再次表示真诚的歉意。相信您的货物已经送达成功。感谢您对我们的关注。
