您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器软件出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
希望以上回复能够对您有所帮助！
去客服重新刷系统，，我以前有个5830，让我刷崩溃了，去跟人家说了一下，免费刷的，不过你最好别说是你删除系统文件弄坏的，这样有可能人家不给你弄，你就说你安装了俩游戏就无法开机了，让他们帮重新刷下系统。我记得我去刷的时候，旁边有一挺带劲的哥们，他说他自己刷崩溃了，让人家给重刷，结果客服的人没屌他，，，，，，
前提是你的硬件没有被损坏~~~不然就只能返厂了
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