这是很常见的现象。可能是因为网络供应商的服务器出现了暂时性的短暂断网或无信号，使路由器WAN端口即外网端口收不到信号，但路由器无线LAN端口与电脑的依然是连接的，所以电脑上显示网络正常，但实际上没有外网的流量发生，造成了事实上的断网。如果路由器质量不佳，在夏季高温时造成死机或反应迟钝也会出现类似现象。
目前很多电信宽带是跟手机号码绑定的，手机号码停机会影响宽带正常使用的。
目前大部分地区的宽带套餐业务是跟手机绑定的，通过手机话费扣宽带相关费用，手机停机会影响宽带使用，这种情况下，推荐保证手机正常使用。
手机跟宽带绑定的套餐业务，对于手机本身使用来说是比较优惠的，每月仅需要支付一份套餐费用即可使用宽带和手机服务。
请按照以下步骤进行操作；
一 、是否有使用路由器
A、是，建议单机测试
B、否或已单机测试过 进入步骤二
二、 电脑右下角本地连接的小电脑图标，是否出现了黄色的感叹号或者是红色的交叉 黄色的感叹号（提示本地无连接或受限制）；
红色的交叉（提示本地电缆被拔出）
A、红色交叉 进入步骤四
B、三角感叹号 进入步骤三
三、建议重启modem和路由器再试，如仍不行则设置IP、DNS 三角感叹号一般是IP地址冲突或受限制导致，建议您重启modem和路由器再试，如仍不行则按短信指引设置IP、DNS。
A、故障已排除
B、故障未排除 申报故障
四 、建议检查网卡是否被禁用和网线是否松脱。（请参照：网卡状态检查及操作） 出现红色交叉一般是网卡被禁用或网线松脱导致。可尝试右键点击本地连接启用网卡，并重新拔插线路。
A、启用网卡后恢复正常
B、拔插网线后恢复正常
C、故障未排除 申报故障
你上网和手机有什么关系？就算绑定手机的，也和这个没关系，最多就是你欠费了，一起停掉了。你上不了网你要检查你的计算机到猫这一段连接，还要检查猫到外线。你不能上网可能太多了，比如你的计算机有问题、网线断了、猫坏了、外线出了问题等等，太多了，你至少要说说有什么提示或者说的具体一些吧。比如我说我的计算机不能上网，你能知道哪里出的问题吗？
尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，不知道您使用的宽带网络是什么类型的，建议您致电10000请客服人员为您查询一下您账号的相关信息。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。
如果以上信息没有解决您的问题，也可登录安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/），向在线客服求助。
可能是路由器的问题，，也可能是网络设置问题，，，，还有就是没交网费。。。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024