您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
通过硬件ID查看， 这个是指纹识别驱动没有安装。
下载安装下面的驱动即可
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59624.exe
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
这个是validity fingerprint 指纹识别模块没有安装上驱动。你这款电脑有带指纹的吧。 win8官网也没发指纹驱动。
建议你可以拨打HP的客服电话索要这个驱动
HP售后技术支持热线电话800-810-3888、手机：400-610-3888。
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