可能是由于文档本身的问题，也有可能是由于下载中的问题，同一个账号下载只扣一次分的，你可以再下一次，（建议换另外一个浏览器）然后发给别人打开看行不行。
建议不要用第三方软件（比如：迅雷、旋风、快车）下载，用浏览器直接下载，一般不会出现问题。
估计是包含了word无法识别的字体了。可能不是word文档是其他的文件。
你的word版本太低，可能是字体不全吧。实在不行下我wps最新版也行啊
