遇到这样的问题可以及时拨打当地10086进行反馈，反馈的时候最好说的详细一点，以便他们核查并处理！
你的事智能手机吗？是的话可能是手机里安装的什么软件的问题。你打10086客服问一下，免费的。
不是手机问题，有时候是10086系统问题，我有时也是这样的
