如何做好职工群众工作

要从群众立场上关切职工群众利益，做好群众思想工作
在当前不断出现新情况新问题的形势下，必须要深入群众内部，了解职工群众的所思所想，所盼所虑，从员工的立场看问题，才能真确掌握员工的思想动态，及时引导疏导好职工的思想情绪。比如企业进行机构调整、工资改革、奖金发放时，是职工思想情绪的敏感时期，必须从员工利益出发，想人所想，急人所急，有针对性地做好引导疏导工作。这就需要建立相应的思想干预机制，对职工群众可能出现的消极情绪做出正确的预判并及时做出反应。首先要设立员工思想动态观察点，利用企业基层工会组织和基层分党委分团委等机构，发动广大党员干部和积极分子等骨干精英，和职工群众打成一片，从工作和生活中收集职工群众的思想动态；设立类似“心灵港湾”，“员工心声”等工作室，及时听取员工反映思想问题。二是要健全职工思想情况分析制度，要有专门的机构负责从方方面面收集上来的思想动态中分析形成原因、发展趋势、直至提出解决方案。三是要建立思想主动干预预案，及时把发现的职工思想情绪问题解决在苗头状态。职工的思想情绪，往往比较复杂，积极消极的，正面负面的互相交织，喜怒哀乐、酸甜苦辣五味俱全。这就需要企业的党政工组织和广大干部要关心职工、信任职工，与职工广交朋友，随时掌握职工思想变化的真实情况，有针对性地做好个别劝解，大会宣贯，全员讨论，对个别情况还可以邀请第三方机构给于心理辅导。
“制度管事，文化管心”，完善企业文化的建设和宣传
多角度影响企业职工的思想和行为。企业文化是一个企业的灵魂和精华，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。建立健康和谐、积极向上的企业文化氛围，能统一职工群众的思想，在行动上形成合力。碰到困难障碍能积极向上，避免悲观；遇到利益问题能讲求奉献，顾全大局；对待工作能一丝不苟，拒绝马虎。比如“努力超越，追求卓越”、“诚信、责任、创新、奉献”、“领导干部101%，党员做榜样，员工精气神”等理念通过党政工碰头会、全体职工大会、职代会等各种会议，通过员工入职培训，岗位培训考试和彩页宣传册等书面方式反复向职工讲解含义，诠释对企业发展的意义，通过标语、横幅、内部新闻等，让职工所到之处都能感受到这些理念，成为鼓舞、激励职工的强化剂。通过大力宣传企业的价值观，使职工时刻都处在充满企业价值观的氛围之中。企业文化对职工群众的思想行为的影响是长期浸染、熏陶，潜移默化的过程，必须深入人心，反复强调才能显现作用。因此，除了传统的宣教方式外，也要讲究企业文化的创新，既要从内容上与时俱进，符合企业的发展需求，得到职工群众的认同，也要改变宣教方式，以喜闻乐见，平易近人的角度贴近职工群众的需求，达到最理想的效果。比如余杭供电公司今年以来推出的“文化大篷车”下基层活动，就是一个成功的尝试。
创新工作方式，善于“网络人心”
计算机网络的快速发展，改变了过去的信息闭塞垄断和单向传播、单一话语权的局面，网络的互联互通和自由互动已经改变了职工群众参与社会事务的途径和方式。网络参与方式的直接性和互动性，容易使职工群众的局部小问题、小事件放大，并因为网络的盲从和刻意引导而造成广泛恶劣的影响。对于这种改变，一方面要更加注重职工群众工作，真心实意为职工群众解决困难、排除疑惑，力求让群众满意。另一方面，则是要创新工作方式，利用好网络这个平台，使之反过来帮助做好职工群众工作。对于这方面已经有了很多尝试，并需要继续创新发展下去。比如，在网上设立领导意见箱，直接听取职工群众的意见和诉求；比如开展网络大讨论，由相关部门领导网络实时解答现阶段职工群众关心的方方面面的问题；比如设立单位或部门的公共微博账号，在需要时能及时发布信息，避免谣言和讹传，同时也能在网络上和职工群众友好互动，及时了解和听取广大职工群众的心声。