1、质量问题不是你单方面口头提出有质量问题就可以了的，必须是拍照或是用其他形式把这个质量问题保留下来，有据可查。而且你的质量问题是基于什么标准，这也是需要考虑的。2、协商不成就向法院起诉咯，当然是能协商最好，能退就退，能换就换，能折价就折价，双方各自让步一点是最圆满的解决办法。3、到法院起诉的话对方是会留诉讼记录的，这个对对方公司会造成不良影响。
你要求退货、余款当然不还，退货也要一手交货一手交钱
和他们理论，协商啊
